Galaxie Fleurs

“J’ai acheté un sapin qui s’est litterallement effrité au bout de qq jours Lorsque j’en ai informe la personne en charge elle a simplement propose un remboursement alors que nous sommes a un jour de noel. Mais ce qui etait vraiment insupportable c’est qu’elle refuse les appels et remet en question ce que je dis alors que je lui ai envoye des videos de son sapin qui s'effrite et sera sans épines avant qq jours Donc en gros lorsque vous avez un problème avec un de leurs produits c’est vous qui racontez n’importe quoi comme si a 24h de noel j’avais tout mon temps pour trouver un autre sapin. Un service client digne de ce nom n’agit pas de cette manière et par exemple aurait propose de remplacer tout simplement ce sapin (elle m’a envoye plein de videos pour me demontrer combien crs sapins etaient extra )meme s’il n’y avait plus de dispo que de plus grands formats au lieu d’un remboursement qui ne sert a rien !”

“Si je pouvais ne donner aucune étoile je l’aurais fait. Manque ENORME de professionnalisme et relation client à revoir !! On a commandé un bouquet avec avance et précision de tous les détails 1 semaine avant en insistant sur l’heure de la livraison à 9h. A ma grande surprise j’arrive le jour J à 10h30 et toujours rien … le fleuriste voulait à peine démarrer la confection du bouquet ! Quand je réclame à la pseudo proprio elle me répond tout froidement et avec toute l’impolitesse du monde « la dame avec qui vous avez fixé le tout n’est pas là » je réponds « mais vous vous êtes là » …réponse choquante, irrespectueuse et impolie : « moi non plus je ne suis pas là » puis elle a fui. Comportement INADMISSIBLE, je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!”

“Si je pouvais ne donner aucune étoile je l’aurais fait. Manque ENORME de professionnalisme et relation client à revoir !! On a commandé un bouquet avec avance et précision de tous les détails 1 semaine avant en insistant sur l’heure de la livraison à 9h. A ma grande surprise j’arrive le jour J à 10h30 et toujours rien … le fleuriste voulait à peine démarrer la confection du bouquet ! Quand je réclame à la pseudo proprio elle me répond tout froidement et avec toute l’impolitesse du monde « la dame avec qui vous avez fixé le tout n’est pas là » je réponds « mais vous vous êtes là » …réponse choquante, irrespectueuse et impolie : « moi non plus je ne suis pas là » puis elle a fui. Comportement INADMISSIBLE, je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!”